בעולם התחרותי של היום, אתרי מסחר אלקטרוני חייבים להיות יעילים וממוקדים ככל האפשר. Data Layer (שכבת הנתונים) היא קוד רב עוצמה שיכול לסייע לאתרים אלו להשיג יתרון משמעותי על פני המתחרים.
מהו Data Layer (שכבת הנתונים)
שכבת הנתונים (Data Layer) היא קוד חיוני לכל אתר מסחר אלקטרוני המעוניין לשפר את ביצועיו ולהגדיל את המכירות. קוד זה, המבוסס על קוד JavaScript, מאפשר איסוף יעיל של נתונים חשובים בנוגע לפעילות באתר, כגון פרטי מוצרים שנרכשו, זהות הלקוחות, כתובותיהם, נתוני תשלום ועוד.
יתרונות השימוש בשכבת הנתונים:
• ניתוח נתונים מעמיק: שכבת הנתונים מאפשרת ניתוח מעמיק של התנהגות המשתמשים באתר, זיהוי מגמות וקבלת החלטות עסקיות מושכלות.
• שיפור קמפיינים שיווקיים: ניתן להשתמש בנתונים שנאספים כדי ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדים ויעילים יותר, הן בגוגל אדס והן בערוצים אחרים.
• הגברת המכירות: שכבת הנתונים מאפשרת להגדיר יעדים מדויקים עבור קמפיינים שיווקיים, כגון הגדלת ערך ההזמנה הממוצע או מכירת מוצרים ספציפיים.
• התאמה אישית: ניתן להשתמש בנתונים כדי להתאים את חווית המשתמש באתר באופן אישי, ולהציג לכל משתמש תוכן ומוצרים רלוונטיים.
שכבת הנתונים: מאחורי הקלעים של GTM
תארו לכם את שכבת הנתונים (Data Layer) כמו ארון אחסון חכם באתר שלכם. ארון זה אוסף נתונים חשובים מכל רחבי האתר, בדומה לבגדים שמונחים על מדפים. נתונים אלו יכולים לכלול:
• פרטי מוצרים: שם המוצר, תיאור, מחיר, תמונה ועוד.
• התנהגות משתמשים: אילו דפים ביקרו, באיזה מוצרים התעניינו, מה הוסיפו לעגלה ועוד.
• פרטי רכישה: שם הלקוח, כתובת, אופן תשלום, היסטוריית רכישות ועוד.
לפני שאסביר כיצד Data Layer יכולה לסייע לאתרי מסחר אלקטרוניים, נדרש להבין כיצד פועלת מערכת "Google Ads" מאחורי הקלעים. אם כן, מערכת זו של גוגל עובדת על עקרונותיה של שיטת המכירה הפומבית, רק שבמקרה זה מדובר על תצורה דיגיטלית של שיטת המכירה. בפועל, כל אדם מצהיר בפני חברת גוגל מהו הסכום המקסימלי אותו הוא מוכן לשלם עבור כל לחיצת גולשים, או במילים אחרות – מציע סכום עבור כל קליק. גוגל מצידה, מדרגת את האתרים השונים ברשימה שנקבעת בהתאם לסכומים אלו, אך גם בהתאם לאופי האתר ולמענה שהוא מספק לגולשים. כך, גוגל משרתת עסקים גדולים כקטנים, מאחר שלא רק הכסף הוא קריטריון בהרכבת הרשימה, אלא גם איכות האתר ורמת הרלוונטיות שלו לשאלות ובקשות הגולשים.
איך מבצעים את הצעות המחיר מול גוגל עבור כל קליק? ובכן הצעת המחיר, או "ביד" בשפה המקצועית, יכולה להתבצע בצורה ידנית על ידי בעל האתר, או בצורה אוטומטית על ידי גוגל. עבור אתרי אי קומרס, ישנו ביד אוטומטי מסוג מסוים אשר הכרחי וחשוב מאוד לאתרים אלו, והוא נקרא ביד "ערך המרה מקסימלי". ביד זה, הינו שירות של גוגל אשר מסייע לכם, בעלי האתרים, להציע הצעת מחיר שמצד אחד מציעה שהתשלום עבור כל קליק יהיה נמוך, אך מהצד השני מציעה ערך מכירה גבוה. כלומר, גוגל מנסה לעזור לכם למכור מוצרים בערך גבוהה מבלי לשלם על כך יתר על המידה.
השאלה המתבקשת כעת, היא איך גוגל יודע מהם המחירים שלכם באתר, ויתרה מכך – מהם המוצרים הנמכרים ביותר שלכם, אותם אתם מעוניינים למכור בתדירות גבוהה? ובכן התשובה לכך מצוייה ב-2 מילים בודדות: גוגל יודע את המתרחש באתרי האי קומרס שלכם באמצעות Data Layer!
אז כיצד Data Layer יכולה לסייע לאתר מסחר אלקטרוני?
• שיפור המלצות למוצרים: Data Layer יכולה לשמש להצגת המלצות למוצרים רלוונטיים לכל משתמש, בהתבסס על היסטוריית הרכישות שלו ועל התנהגותו באתר.
• אופטימיזציה של תהליך התשלום: Data Layer יכולה לשמש להאצת תהליך התשלום ולצמצום מספר העגלות הנטושות.
• שיפור חווית המשתמש: Data Layer יכולה לשמש לשיפור חווית המשתמש באתר על ידי התאמת התוכן והפונקציונליות לכל משתמש.
Data Layer יכולה לתרום רבות להצלחת קמפיינים של שיווק באתרי מסחר אלקטרוני בכמה דרכים:
1. קידום מכירות:
• פרסום ממומן: Data Layer מאפשרת ליצור קהלים מותאמים אישית עבור מודעות פרסום ממומן, תוך התבססות על נתוני משתמשים כגון היסטוריית רכישות, התנהגות באתר ועוד. כתוצאה מכך, ניתן להציג את המודעות רק לאנשים שרלוונטיים להם, מה שמוביל לשיפור משמעותי ביעילות הקמפיין ובהחזר ההשקעה (ROI).
• המלצות למוצרים: Data Layer מאפשרת להציג לכל משתמש המלצות למוצרים רלוונטיים, בהתבסס על היסטוריית הרכישות שלו ועל התנהגותו באתר. כתוצאה מכך, ניתן להגדיל את מספר המכירות ואת סכום ההזמנה הממוצע.
2. שיפור חווית המשתמש:
• התאמה אישית: Data Layer מאפשרת להתאים את התוכן והפונקציונליות של אתר מסחר אלקטרוני לכל משתמש, בהתבסס על העדפותיו ועל התנהגותו באתר. כתוצאה מכך, ניתן לשפר את חווית המשתמש ולתרום להגדלת שביעות רצון הלקוחות.
3. ניתוח נתונים:
• מעקב אחר ביצועים: Data Layer מאפשרת לעקוב אחר ביצועי קמפיינים שיווקיים בצורה מדויקת ויעילה. כתוצאה מכך, ניתן לקבל תמונה ברורה של מה עובד ומה לא, ולבצע התאמות בהתאם.
לסיכום:
Data Layer היא קוד רב עוצמה שיכול לתרום רבות להצלחת קמפיינים של שיווק באתרי מסחר אלקטרוני. על ידי שימוש נכון בData Layer, ניתן לשפר את יעילות הקמפיינים, להגדיל את המכירות ולשפר את חווית המשתמש.
